Dalam rangka meningkatkan layanan kepada pengguna Pujasera DPR RI, Koperasi Pegawai DPR RI melakukan penataan Pujasera dalam bentuk perbaikan pengelolaan lahan serta ruang, peningkatan kebersihan, penambahan fasillitas, dan pembinaan kepada mitra kerja (pedagang) di lingkungan Pujasera DPR RI.
Salah satu program yang diusung dalam “Pujasera Prima” adalah penerapan pembayaran melalui sistem non tunai/cashless.
Penerapan pembayaran melalui sistem cashless antara lain bertujuan untuk memberikan kenyamanan pada pengguna layanan Pujasera, meningkatkan efisiensi, dan mengurangi waktu antri pembayaran di kasir, mempermudah peninjauan transaksi dan memberikan peluang yang lebih besar dalam penerapan berbagai penawaran dan promo.
Selain itu penerapan cashless di Pujasera bertujuan untuk mengurangi “potensial loss” terkait dengan transaksi di Pujasera yang terjadi di luar jam kantor mengingat sebagian tenant counter di Pujasera ada yang masih buka dan memberikan layanan seusai jam kantor bagi para karyawan maupun para tamu di lingkungan DPR/MPR/DPD yang masih berkegiatan hingga malam hari.
Program cashless pujasera merupakan program yang dirancang dan disampaikan sebagai alternatif solusi yang disimpulkan efektif untuk:
- antisipasi loss of profit, baik akibat dari keterbatasan jam layanan kasir maupun dr potensi perilaku ketidakjujuran oknum pedagang atau pelanggan.
- memudahkan audit baik internal maupun oleh KAP.
- secara bertahap membangun kantin sehat di lingkungan K/L.
- memanfaatkan perkembangan teknologi dalam kemudahan layanan jasa usaha resto/pujasera.
- memudahkan pengurus dalam memberikan rewards/manfaat di muka kepada pelanggan yang merupakan bagian dari program tax planning koperasi.
- meningkatkan peran pujasera ke depan dalam kontribusinya baik terhadap pendapatan Koperasi maupun secara langsung terhadap member promotion (mengutamakan kepentian anggota).
Dalam rangka pelaksanaan sistem cashless di Pujasera tersebut dilakukan beberapa persiapan baik terkait dengan sarana, prasarana, sumber daya manusia, SOP, maupun dasar hukum. Proses uji coba pelaksanaan sistem non tunai di Pujasera mulai dilaksanakan sejak tanggal 12 Juli 2019 memanfaatkan momen Hari Koperasi Nasinal (Harkopnas) 2019. Proses uji coba dan peralihan juga dilakukan secara bertahap hingga awal Oktober.
Dalam program ini, Koperasi Pegawai DPR RI disupport oleh Tim dari BNI khususnya BNI Kantor Cabang DPR RI. Kerjasama meliputi penyediaan sarana perangkat EDC di counter mitra Pujasera, pelatihan teknis bagi karyawan Pujasera maupun para mitra pedagang, hingga pendampingan selama proses peralihan sistem. Koperasi memberikan apresiasi bagi Tim BNI yang total membantu implementasi program ini terutama dalam pendampingan selama masa uji coba.
Sebelum implementasi cashless, Koperasi memberikan kartu TapCash edisi anggota Koperasi 2019 kepada seluruh anggota Koperasi yang dilengkapi dengan foto anggota Koperasi di bagian depan dan barcode serta nomor keanggotaan di bagian sisi belakang.
Baca Juga: Launching pertama Tap Cash BNI – Koperasi pada RAT 2019
Dalam sistem cashless ini, Pujasera baik melalui kasir maupun langsung di masing-masing counter menerima pembayaran dengan TapCash BNI, Kartu Debit, maupun Kartu Kredit bahkan dengan aplikasi Link Aja.
Untuk transaksi menggunakan TapCash tidak ada biaya yang dibebankan kepada pelanggan atau koperasi, namun untuk transaksi menggunakan kartu debit atau kartu kredit dan dari bank lainnya termasuk bank non plat merah seperti BCA dapat diterima dengan charge mulai 0,1% s.d 1,8% yang semuanya ditanggung oleh Koperasi sebagai penyedia layanan.
Dengan demikian anggota dan pengguna jasa TIDAK dibebani biaya apapun dan hanya membayar sebesar transaksi masing masing. Kelebihan lainnya, pada saat top up di Koperasi bebas biaya administrasi. Namun demikian TapCash bisa diisi pula melalui ATM bank BNI dan bank lain. Transaksi ini mengikuti ketentuan perbankan pada umumnya.
Untuk melakukan sosialisasi dan guna meningkatkan kesadaran para konsumen untuk menggunakan pembayaran secara non tunai ini, BNI memberikan beberapa jenis hadiah menarik seperti sepeda dan TV untuk kartu TapCash dengan nominal belanja terbanyak dan bagi counter mitra pujasera yang melakukan transaksi dengan nominal terbanyak. Hadiah akan diserahkan kepada pemenang pada tanggal 29 Agustus 2019, di hari jadi DPR RI.
Yuk kita lihat Menu Pujasera 2019
Dari aspek dasar hukum, Koperasi juga melakukan pembaruan perjanjian kerja sama dengan para tenant dengan menyesuaikan pasal-pasal terkait dengan sistem pembayaran non tunai dan keberlakuan pembayaran non tunai selama 24 jam. Artinya di luar jam kantor, para tenant tetap harus melakukan transaksi secara non tunai dan menjadi bagian dari kerjasama dengan pihak Koperasi. Untuk aspek pengawasan, Koperasi juga memasang dan memperbaiki beberapa CCTV di lingkungan Pujasera.
Selain ditujukan untuk efisiensi dan meningkatkan pelayanan prima, program cashless ini merupakan bentuk dukungan nyata dari Koperasi Pegawai DPR RI mendukung Gerakan Nasional Non Tunai (GNNT). GNNT ditujukan untuk meningkatkan kesadaran masyarakat terhadap penggunaan instrumen non tunai, sehingga berangsur-angsur terbentuk suatu komunitas atau masyarakat yang lebih menggunakan instrumen non tunai (Less Cash Society/LCS) khususnya dalam melakukan transaksi atas kegiatan ekonominya.
Saat ini proses peralihan masih berlanjut dan akan terus dievaluasi baik oleh pihak Koperasi maupun oleh Tim Pendamping dari BNI. Selain penyediaan mesin EDC yang memadai, penyediaan kartu TapCash yang memadai bagi calon pembeli juga sangat menunjang kelancaran program ini, BNI atas permintaan dari pihak Koperasi juga akan menyediakan mesin Top Up self service dan ATM di lingkungan Pujasera.
Pemasangan mesin Top Up self service yang bisa diisi sendiri oleh pengguna jasa dengan menggunakan debit card bank-bank BUMN (himbara) diharapkan menjadi solusi agar sistem cashless bisa efektif dilaksanakan selama pedagang berjualan, meskipun tanpa ada layanan kasir pujasera.
Tentu saja ada kendala, hambatan, dan tantangan dalam proses implementasi sistem cashless ini. Masalah utama terkait dengan SDM dan behavior, selain tentu saja kendala teknis. “tenant & costumers behavior” di pujasera koperasi lebih dominan menjadi kendala dalam implementasi progran cashless Pujasera. Untuk dukungan prasarana telah menggunakan fasilitas BNI Direct untuk distribusi hasil pendapatan para pedagang setiap harinya.
Dalam rangka memperingati hari jadi DPR, Koperasi dan BNI juga bekerja sama dengan mengeluarkan kartu Tap Cash edisi khusus DPR bagi para konsumen. Kartu TapCash dengan desain khusus dan elegan ini bisa dibeli di Koperasi dan akan menjadi souvenir yang sangat menarik tidak hanya bagi karyawan namun juga bagi para pengunjung maupun tamu di lingkungan DPR/MPR/DPD.
Semoga ke depan Koperasi bisa terus meningkatkan pelayan prima di lingkungan Pujasera pada berbagai aspek. Maju terus Koperasi Pegawai DPR RI.
Recent Comments